服务营销新模式  与时俱进巧创新

春季来临，汽车总站紧抓市场先机，采取服务营销两手抓、两手促的整体思路，出了系列创新经营项目与服务新举措。

旅游定制班车，拓展客运领域。4月1日，总站9辆旅游定制班车驶入北京大风车双语幼儿园紫御东郡园，接送近500名师生前往济南野生动物世界踏青游玩，实现了客票、门票收入共计2万余元。自此，总站正式启动“旅游定制班车”，为学校、企业、工厂等有旅游包车需求的团体提供接送、购票等全方位包车服务。目前，总站旅游线路已覆盖济南野生动物世界、方特东方神话、泉城极地海洋世界等济南市内及周边景区旅游专线共37条。推出“旅游定制班车”，不仅方便了团体旅客出游，节省了游客的宝贵时间，更开辟了客运发展新思路，为总站充分利用现有资源不断开拓旅游新市场奠定了坚实的基础。

创新活动载体，助力清明出游。清明假期期间，稽查科精心制作了一批“赏花指南卡”，免费发放给过往旅客，卡片内容涵盖山东省9个地市的赏花路线及赏花品种，方便广大旅客自行前往观赏。同时，热线室推出了“预定抽奖”活动，凡通过总站热线96369预订清明假期旅游专线客票的团体旅客，均可参与抽奖活动，领取不同金额的旅游代金券。检票处也准备了一批彩色风筝，凡在总站现场购买当天旅游客票的团体旅客均有机会获得，吸引了广大旅客前来参与。

迎世界卫生日，关爱老年群体。4月7日世界卫生日来临之际，服务台举办了为期三天的“迎世界卫生日关爱老年群体”公益活动，免费为来总站乘车的50岁以上老年人检测血糖、血压、体温，提供专业的就医指导，讲解糖尿病、高血压等慢性病的防治措施及控制方式，为广大老年旅客的健康献一份力，得到了大家的一致好评。