实干强基  创新提效

——总站南区深入学习贯彻落实职代会精神

集团公司第二届三次职工代表大会胜利闭幕，总站南区深入学习职代会精神，紧紧围绕集团公司2016年工作部署，团结一致，积极谋划，以强烈的责任感、使命感和昂扬的斗志，为新一年开好头、奠基础献计出力。

一、便民服务创新暖心，提升南区服务品牌

春运期间，总站南区从营销拓展、优质创新、志愿服务等方面推出了多项服务举措，不仅方便了旅客，也实现了整体的提质增效。针对落实职代会报告中提出的加快推进“互联网+”建设，在推出自助值机外，新增支付宝扫码付款，推出微信购票业务，在春运期间实行微信购票首单立减五元的促销活动，有效提升了购票便捷化程度。同时开展了售票进校园、进厂矿、进社区活动，联合泉城义工开展了“民工直通车”等特色便民惠民服务。

不断拓展经营模式，通过聚客引商，在长廊内开展品牌形象展示业务，设立了年货大街，引进了恒大、可口可乐等六个知名厂商参与年货展销。拓展旅游集散中心业务范围，打造集客平台，成功推出了济南至武夷山、济南至厦门的自由行旅游团，旅游集散中心的集散平台功能更加凸显。

借助节日契机，推出了“小年萌猴送福”、“战霾不等待”、“暖冬姜汤免费送”、“新春福气游”、“艺考服务站”等形式多样的特色服务项目，结合南区微信、官网及媒体的广泛宣传，收到了良好的社会效益和经济效益，进一步提升了服务形象。

同时借助微信和长廊免费wifi，推出“微系列”营销举措，通过微信、微视、微祝福，多角度推介车站班次、宣传车站服务、树立车站形象，先后推出了“温暖回家路”、“有奖拼图，快乐出行”、“情人节抽奖”等17个春运主题27个小项的出行信息吸引了更多旅客，由于内容新颖、形式活泼，受到广大年轻旅客的转发与关注。

近期，南区又开展了对工作思路的大讨论活动，逐个板块召开动员分析会。各科室集思广益谈思路、定办法、找对策，财务部门逐一核算成本，对1、2月份的指标完成情况和分解计划进行分析，按照总体规划科学制定本部门的工作目标，每月总结分析，及时调整实施，力求取得最佳成效。

                                 （  南区宣  ）