“两强两优”助力“十•一”节日运输

“十•一”期间，总站南区高度重视黄金周旅客运输工作，提前三天进入运输状态，强调安全、强化秩序、优化运力，优质服务，通过着力做好“两强两优”工作，圆满完成节日运输任务，为旅客提供了温馨畅通、安全优质的出行服务。

强化安全打造平安车站  着重加强与交警的沟通联动，在制革街、无影山中路、西工商河路等交叉口设置外围岗，确保站区周边交通顺畅，减少交通拥堵；邀请共建单位武警官兵参与节日运输，加强旅客安检和内部巡查力度，确保旅客乘车安全；优化安全报班流程，对所有加班车辆进行安全例检和资格审验，确保参运车辆符合安全要求。

强化秩序打造和谐车站  协调188名泉城义工到南区为旅客提供秩序维护、行李推送等志愿服务；按照客流高峰《旅客秩序引导方案》，适时启用临时发车区，有效分流站内客流，确保旅客安全有序候车；通过开辟专线售票窗口、候车提示牌等举措，加快旅客购票、候车速度，建立优良秩序。

优质服务打造温馨车站  与20余家旅游公司和联合经营线路签订了运力组织协议，确保客流高峰期运力最大化；积极开展服务创新，技能革新、发展建议等活动，为旅客提供优质服务；推出了“最美站务员—由你赞出来”微信互动活动，营造良好氛围；针对旅游客流，增加了车站直达景区旅游直达车，丰富了车站旅游线路资源；深入结合建国六十五周年，推出了“请和国旗合个影”活动，把南区微笑、爱岗敬业、热爱祖国的服务形象深入人心。

节日期间，南区职工加班加点，热情周到服务旅客，共收到旅客表扬40余件。南区职工拼搏进取、甘于奉献的事迹还被山东电视台《生活帮》栏目报道，在广大市民间树立了良好的服务形象。

（南区宣）