“四优”护航十一节日运输

9月28日，总站南区提前三天进入“十一”运输状态，重点做好“四优”工作，护航十一节日运输，为旅客提供温馨畅通、安全优质的旅途服务。

狠抓安全，优化安全流程。黄金周节日运输期间，总站南区在前期调研的基础上，加强了与交警部门的沟通联动，在制革街、无影山中路、西工商河路等交叉口设置外围岗，确保站区周边交通顺畅；加大治安巡逻队的巡查力度，确保旅客乘车安全；优化安全报班流程，强化对所有加班车辆的安全例检和资格审验工作。

便民惠民，建立优良秩序。优良的秩序是安全和优质服务的基础，总站南区在十一黄金周期间，将重点打造优良秩序，在开辟站内停车场为临时发车场的基础上，积极沟通协调，开辟啤酒厂为第二临时发车场，确保旅客安全有序候车。同时，通过开辟专线流动售票窗口、候车提示牌等举措，加快旅客购票、候车速度，建立优良秩序。

保障运力，打造便捷。提前召开节日运输动员会和生产调度会，协调联合经营线路和旅游公司班车负责人参加会议，提前做好运力准备；与联合经营线路签订运力保证书，协调对方班车资源支持，确保客流高峰期的运力最大化。同时科学调度，将同线路同方向线路资源合理配置，加快班车周转速度，保证旅客能够及时乘车。

注重创新，打造优质服务。结合“五小”竞赛活动，通过调动职工积极性，积极开展服务创新，技能革新、发展建议等活动，为旅客提供优质服务。相继推出了“最美站务员——由你赞出来”微信活动，预热十一；检票科推出了“微笑明星——经验分享”；售票科深入校园开展“十一”校园售票，方便学生购票，并结合建国六十五周年推出了“请和国旗合个影”活动，推动南区微笑、爱岗敬业、热爱祖国的服务形象深入人心。

（南区宣）