创新“软营销” 多措并举奋战暑运

近日，总站南区坚持以提质增效为着力点，充分发挥品牌优势，创新营销，全力做好暑期运输工作，力争三季度各项经济指标持续走高。

客运板块打造“定制式一对一营销”理念。借助集团“公路客运出行网”营销平台，开展“定制式一对一”营销，提供个性化“包车订单式服务”，提高了客户的满意度；其次，着力打造“旅游定制服务”，开通泉城欧乐堡、泉城极地海洋世界、济南动物园、夏津德百温泉等“自由行”特色旅游项目，仅5—6月份，“旅游定制式服务”就为车站带来客流近5000余人，取得了良好的经济效益；在创新实体营销的同时，开通了总站南区微信公众平台，结合免费WiFi系统，开展“扫码送好礼”推广活动，对关注总站南区微信的旅客送出双重好礼。

货运板块主打“平价运输”牌。南区兔兔快运针对禹城、明水、商河等发车密集的班线推出“平价特递”服务，通过建立现场发货“服务站”和“流动岗”，为客户快速受理业务，以普通的运价体验专车特递的服务，提升了客户对南区两小时经济圈内快递服务的认可度；同时针对滕州等客源平平但存在发货需求的班次，推出“平价专线”服务，重点推介“专车定点到达”的快捷服务，最大限度提高货物车载效率，实现“以客代运、以货养客”。

三产板块“优势营销”促转型。依托客流资源优势，与景田、娃哈哈、可口可乐等品牌强强联合，在站前广场开展“人偶快闪”、“微信买赠”等特色促销活动，先后与13个品牌建立了联合营销关系。同时，结合体育彩票即中即兑的特点，在候车大厅设立了“体育彩票代售点”，进行了形象亮化，引进了全市首批自助彩票售票机，释放旅客的购买欲。截止到7月份，南区彩票销售额收入达14万元，增加新的效益增长点。

（南区宣）