迎接新挑战 抢抓新机遇 落实新举措

——总站认真落实职代会精神见实效

集团公司2014年度工作会议暨二届一次职代会圆满闭幕之后，总站迅速在全站范围内掀起了学习职代会精神的热潮，并认真贯彻落实职代会精神，紧紧围绕吴宗昌董事长所做的题为“深化改革转型升级 全力开创集团科学发展新局面”以及王谦总经理所做的题为“改革创新 提质增效 全面推进企业发展再上新台阶”的工作报告，结合对标精细化管理活动及管理提升活动，根据总站各部门工作实际，不断推出全新的服务及管理形式，切实做到迎接新挑战、抢抓新机遇、落实新举措。

全新精品特快服务，持续创新提质增效。近日，兔兔快运积极贯彻落实职代会精神，全新推出了“精品特快服务”项目，以“精品特快专项定制 优先受理 优先发送 优先通知 全程跟踪”为服务理念，在服务过程中安排专人全程监控客户货物的受理、填单、发送、接货等环节，为客户提供更加便捷、人性化的专属高品质服务。兔兔快运的“精品服务”一经推出，就受到新老客户的广泛关注。自开展以来，每天接单60余件，日均盈利1500余元。

精细管理扎根总站，彩虹手册深化提升。总站借助集团公司管理提升项目的开展，全新编制了以精细化管理为主导，以制度建设为保障、以文化管理为灵魂的“彩虹员工手册”。整套手册色彩靓丽，共有16本，内容分为两部分，一部分是总站篇，即总站企业文化及规章制度的精华；另一部分是科室篇，即各科室文化及工作标准、流程、制度等内容。16本“彩虹员工手册”分别代表着总站16个科室，既体现总站各科室不同的科室文化和工作内容，同时也象征着16个科室汇聚在一起，形成如彩虹般多彩美好的总站文化。

(总站宣)