汽车总站特色服务情满春运

春运以来，汽车总站围绕“融入民生，和谐春运”主题，推出了一系列服务新举措，确保广大旅客朋友走得了、走得好、走得满意。

一是流动售票车“开”到家门口，直通车免费接到站。临近年底，由于工作繁忙，不少旅客无暇购买春运客票，总站推出了“春运流动售票车”，开进人流密集的商圈、企业、工地和学校，给广大旅客带来方便快捷的购票新体验。针对春运期间“老弱病残孕”等特殊旅客携带大量行李出行不便的问题，开通了“春运直通车”，凡购买5张客票以上并且有特殊需求的旅客，直通车开到旅客家门口，免费提供上门接站服务。二是班车服务门到门，返乡线路定制化。推出“春运班车门到门”特色服务，通过热线、网上预定等形式，在春运高峰期时段，根据旅客咨询较多的新汶、马站、高庄和莱钢等线路，计划出行人数超过30人的，直接安排预约车辆，真正实现返乡线路定制化。三是亲情服务细致入微，到站乘车如到家。设立了春运爱心送站港，配备阳光送站员，为“老弱病残孕”等旅客，提供“照看式”免费送站服务。总站热线开通了“春运顾问”咨询服务，总站官网设立了“春运顾问”版块，第一时间为旅客提供春运咨询服务，帮助旅客解决春运期间的票务问题。

（总站宣）