交运集团客运服务再发力 持续做好“开学季”运输
目前,随着暑运进入收官阶段,山东交运集团各客运场站开启“开学季”旅客运输工作,针对学生群体开展“门到门”、定制化客运等出行服务,不断优化服务流程,落实落细优惠政策,全力满足广大学子出行需求。
为更好的服务学生出行,集团各车站深入开展市场调研,及时了解同学们的出行需求、出行难点,积极研究解决方案,提升出行体验。汽车总站推出“暑期惠学子”活动,面向教育培训机构,为学生和教师提供上门售票服务,无需到站就可以享受优惠购票及免费运送行李服务,车站还提供了“直达摆渡车”定制服务,方便学生到站乘车;汽车东站持续深耕“家校直通车”业务,组织全体党员干部到学校园区开展业务宣传,面对面为开学新生提供全面的家校通行咨询服务;汽车西站推出“学生购票窗口”,持相关证件购票的学生及随行家长可享客票八五折优惠,为帮助旅客便捷的转乘、购票,车站在高铁西站的出站通道设立“出行服务售票处”,为需要换乘的学生及其他旅客提供快速购票、站点咨询、接送站服务。
下一步,交运集团将持续关注学生群体出行需求,不断提升服务理念,创新服务项目,优化运力资源,常态化、多元化开展进校进企服务活动,让广大学子“走的快、走的安,走的惠”。