2023年1月5日，山东交运集团召开春节旅客运输和安全生产工作动员会，全力备战疫情冲击下的2023年春节旅客运输。副总裁赵宪勇、安全总监张学新、总部相关部室、各客运公司和车站负责人参加会议。

会议从疫情防控、安全生产、运力准备、创新服务、新闻宣传等多个方面进行了详细的安排部署，全力保障2023年春运旅客运输工作安全、顺畅、优质进行。

一是对春运形势和客流进行分析预测。相较于往年春运，由于目前部分旅客仍对返乡持观望态度，加上各类大、中专院校放假早、学生提前返乡，今年春运呈现出预订周期短、分散出行等特点。春运客流主要由探亲流、旅游流、学生流组成，预计节前的客流高峰在1月19日（腊月廿八）前后，节后返程客流在1月26日、27日（正月初五、初六）及元宵节后的一周（2月6日至12日），总体客流呈现“平稳回升”的特点。

二是提高政治站位，做好疫情防控。12月18日，交通运输部印发《关于加快推进道路客运复工复产保障人民群众平安健康顺畅舒心出行有关事项的通知》，要求各地要全面恢复道路客运服务，严格落实对旅客不再查验核酸检测阴性证明和健康码、不再开展“落地检”、不再进行信息登记等相关规定，为人民群众出行创造良好环境。各客运单位要严格执行国务院联防联控机制相关政策规定，科学精准执行疫情防控优化措施及“乙类乙管”各项措施?；攵钥?、各客运站及经营业户进行沟通联系，按照“应开尽开”的原则，尽快恢复班次，充分满足广大乘客的出行需求。

三是坚持底线思维，保障春运安全。春运期间，客流量大、车流量大、气候异常多变，安全生产压力非常大。各单位要进一步强化春运安全生产准备，始终坚持人民至上、生命至上，要敬畏生命、敬畏责任、敬畏制度，切实把安全生产摆在突出位置，坚决遏制重特大事故，减少一般事故，降低事故总量，确保春运安全形势稳定。同时，充分考虑2023年春运工作的特殊性和复杂性，高度重视客运车辆长期停运或低频运行、驾驶员技能生疏可能导致的安全隐患，要对所有投入春运客车及设施设备全面开展检查维护，坚决杜绝运输工具和设施带“病”运行。要进一步加强人员准备，对所有投入春运的驾驶员全面开展安全培训，重点提升防御性驾驶技能、恶劣天气及突发情况应急处置技能。

四是科学投入运力，全力疏堵保畅。由于国家防疫措施“放宽”，2023年春运客流较去年有一定的回升，但还是会低于常年，客流量存在不确定性。我们既要科学调配运力和安排班次计划，最大化提高车辆利用率，也要充分利用春运这个复工复产的好机会，将车辆整修好，确保车辆技术状况良好，为全面恢复道路客运服务提供保障。集团公司客运管理部负责编制并组织实施《2023年春运期间班次运行计划》，统一安排、统筹调度集团公司所有参与春运任务的客车。进一步加强对重点时段、热点路线的运力供给，在重点地区、热点线路和高峰时段统筹调配运力，加密运输班次，提高集团公司车辆的利用率和实载率，使有限运力发挥最大效能。

五是提升服务品质，强化便民举措。优化重点区域服务，保障探亲人员错峰有序回家过年和返岗。各车站努力提升智能化、信息化的广度和深度，积极推广应用线上购票、电子客票、自助验票等服务，扩大无纸化、无接触服务范围。持续改善旅客候车服务，确保候车室环境整洁、通风良好，加强口罩、发热药品等防疫物资的储备。设立爱心通道、母婴区、老弱病残孕旅客候车室和医疗服务点，并落实防护措施?；锓隼嫌撞〔性械热禾?，提供票务协助、候车引导、行李搬运、健康咨询等温馨服务，并强化行程中关心关爱。

六是强化宣传引导，倡导健康出行。进一步强化正面宣传，加大对春运措施、经验做法和典型案例的宣传报道，及时掌握热点焦点问题，积极回应社会关切，确保春运宣传更接地气、更贴民意；要广泛搜集基层春运的典型经验做法，深度挖掘能够吸引人、打动人、感染人春运素材，突出反映一线干部职工坚守岗位、无私奉献、真情服务的感人故事；要充分利用广播、电视、报纸等传统媒体及网站、“两微一端”等新媒体渠道，及时挖掘新闻素材，加强正面宣传，讲好春运故事。

七是做好值班值守，维护祥和氛围。各单位灵活部署，努力克服当前的“用工荒”困难，统筹安排各岗位值班人员；严格执行24小时专人值班和领导干部在岗带班、外出报备等制度，确保畅通信息渠道，及时发现并协调解决各类问题；遇有重特大突发事件或其他重要紧急情况，第一时间向集团公司和上级主管部门请示报告并及时采取应对处置措施，确保第一时间响应、快速高效处置；各单位主要领导务必率先垂范，靠前指挥，深入春运工作一线进行现场指导和督促检查，确保春运各项工作顺利进行。