总站圆满完成“五一”旅客安全运输工作

五一小长假结束，山东交运济南长途汽车总站旅客运输工作圆满收官，整个“五一”假期，共安全发送旅客23万人次，日均3.83万人次，共计发送班次7400余班。

受“补偿式”出行的影响，今年“五一”假期，旅客的出行意愿格外强烈。节前客流高峰出现在了4月30日和5月1日，学生流、探亲流、旅游流高度叠加，省内所有线路均成为旅客出行的热点方向，其中，泰安K919、肥城、邹平、茌平K920、莱芜、商河等公交化运营线路客流超过平时的5倍。5月2日至4日，客流主要以省内菏泽、济宁、曲阜、泰安等中短途及旅游城市为主，此外，济南周边的一日游线路，如九如山、海洋世界、动物世界等线路也备受市民青睐，成为假期短途出游的首选。返程客流高峰出现在5月5日，除山东省内线路外，北京、天津、上海、苏州等方向成为旅客返程热点线路。

假期旅客运输，安全防疫先行。总站始终将出行安全和疫情防控放在假期运输工作的首位，假期前夕，开展了安全隐患拉网式大排查大整治专项行动，确保做到安全无死角、隐患零盲区，积极组织开展防恐防爆以及消防等多项实战演习。严格按照“三不进站，六不出站”的工作要求，严细把关，杜绝“三品”进站上车。提前对《反恐应急预案》、《旅客骤增应急预案》等系列预案进行反复演练，确保为旅客打造平安、顺畅的出行环境。同时，坚持疫情常态化精准防控，严格按照“外防输入、内防反弹”的工作要求，在进站口设置红外线体温监测仪，实现旅客100%测温通行，最新引进的国内客运站首台智能行李安检消杀一体机，对旅客行李进行高效快速消毒杀菌，保证在最短时间内对行李携带的各类病毒、细菌实现高达99.99%的灭杀率，最大限度减少病毒“物传人”的可能性。与此同时，在售票口、检票口均张贴了“一米排队”标语和标识，安排专人维持秩序，确保旅客间隔一米距离有序排队购票、乘车；定时对站区进行专业消杀作业，所有进站旅客、工作人员均佩戴口罩。在做好旅客防控的同时，做到了全员接种新冠疫苗，定期进行核酸检测，做好同员工个人防护。

积极筹备运力，扩大定制服务。总站不断完善网络售票系统，拓展线上服务范围，假期前30天，开通了全部预售通道，旅客通过总站微信公众号、官网、易出行省平台、携程、微信、支付宝、悦程出行等近十种网络购票方式提前购买假期客票。在站内增设人工售票窗口至26个，投放自助购取票设备60台，将部分自助购取票设备外移至站前广场，方便旅客在进站之前完成购票取票流程。同时开辟临时发车场，最大程度缓解站区内人员密集程度，确保通行及防疫安全。整个“五一”期间，每天配备350余部加班运力，进一步扩大定制服务规模，设立了“公铁空港”一站式接驳服务中心，实现了旅客就地接驳、换乘，开通了专车专用、快速直达的“门到门，点到点”运输模式，为广大旅客提供更为便捷、舒适、安全、高效的出行服务。

多重创新服务，致敬劳动模范。在做好原有“爱心妈妈小屋”、“雷锋服务站”、“出行管家”等一系列特色服务的同时，组建了以全国劳动模范李文同志为代表的“劳模服务队”，在站区内提供集流动送水、行李搬运、宝宝托管等志愿服务。同时推出“向劳模致敬”活动，“五一”当天到总站人工售票窗口购票的市级及以上劳动模范，凭有效证件享免费出行，通过这一活动弘扬崇尚劳动、尊重劳动者的中华传统美德。针对老弱病残孕幼等重点旅客，一律提供进站、购票、乘车一条龙的帮扶服务，解决重点旅客的后顾之忧，让他们的节日出行不再是一件难事，在客流高峰期也能得到无微不至的关爱。

（总站/李昂）